Polityka prywatności serwisu sprawdzogrzewanie.pl

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest NEX Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-693 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001003556, NIP 7011117086, REGON 523737900, dalej jako „Administrator” lub „My”.

Adres serwisu internetowego: sprawdzogrzewanie.pl.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@nexenergia.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane rozliczeniowe, jeżeli są niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
• informacje dotyczące zarezerwowanego terminu konsultacji,
• informacje przekazane przez Ciebie w formularzu rezerwacji lub podczas kontaktu z nami,
• informacje niezbędne do obsługi płatności,
• dane dotyczące zmiany terminu, anulowania konsultacji, zwrotów oraz kontaktu z nami,
• adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania z serwisu,
• informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii — zależnie od udzielonych przez Ciebie zgód.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. W przypadku płatności obsługiwanych przez Stripe dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane w ramach infrastruktury operatora płatności.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• dokonania rezerwacji oraz realizacji zamówionej konsultacji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługi płatności, zmiany terminu, anulowania konsultacji, zwrotów oraz kontaktu dotyczącego zamówionej usługi — w zależności od sytuacji na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego lub naszego prawnie uzasadnionego interesu;
• realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania z serwisu — w zakresie wymagającym zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
• pomiaru skuteczności działań promocyjnych i reklamowych oraz — jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane — remarketingu i personalizacji reklam, wyłącznie w zakresie, w którym wymagane jest uzyskanie Twojej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Podanie danych wymaganych podczas rezerwacji konsultacji jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji, przeprowadzenia płatności oraz realizacji usługi.

4. Płatności Stripe

W przypadku płatności elektronicznych korzystamy z usług Stripe. W celu przeprowadzenia transakcji odpowiednie dane dotyczące płatności oraz zamówionej usługi są przekazywane do Stripe.

W zależności od rodzaju wykonywanej operacji Stripe może działać jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu albo jako niezależny administrator danych dla określonych przez Stripe celów, między innymi związanych z bezpieczeństwem płatności i przeciwdziałaniem oszustwom.

Stripe prowadzi główną działalność dotyczącą ochrony danych w Europie poprzez podmioty z siedzibą w Irlandii. W związku ze świadczeniem usług może również dochodzić do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Stripe deklaruje stosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych dotyczących takich transferów, w tym EU-U.S. Data Privacy Framework oraz — gdy mają zastosowanie — standardowych klauzul umownych.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy w zakresie niezbędnym do prowadzenia serwisu oraz realizacji konsultacji, w szczególności:

• operatorom płatności,
• dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT,
• dostawcom oprogramowania wykorzystywanego do obsługi rezerwacji i komunikacji,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne i techniczne,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Google Analytics i narzędzia Google

Serwis korzysta z Google Analytics 4 (GA4) w celu analizy ruchu, sposobu korzystania z serwisu oraz pomiaru jego skuteczności.

W zależności od udzielonych zgód technologie Google mogą przetwarzać informacje dotyczące między innymi odwiedzanych stron, interakcji z serwisem, urządzenia, przeglądarki oraz identyfikatorów internetowych.

Jeżeli w serwisie wykorzystywane są również usługi reklamowe Google, mogą one służyć do pomiaru skuteczności reklam, pomiaru konwersji oraz — po uzyskaniu odpowiedniej zgody — prowadzenia działań remarketingowych i personalizacji reklam.

Dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego przekazujemy do Google informacje o stanie odpowiednich zgód, jeżeli jest to wymagane dla wykorzystywanych usług.

Brak zgody na analityczne lub reklamowe pliki cookies nie uniemożliwia dokonania rezerwacji ani korzystania z podstawowych funkcji serwisu.

7. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Stosujemy lub możemy stosować następujące kategorie:

Niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania serwisu, procesu rezerwacji, płatności, bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień dotyczących prywatności. Ich stosowanie nie zależy od zgody, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Analityczne — pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, skąd do niego trafiają oraz które jego elementy wymagają poprawy. Są uruchamiane zgodnie z dokonanym przez Ciebie wyborem.

Reklamowe — jeżeli są wykorzystywane, mogą służyć między innymi do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz — jeżeli wyrazisz na to zgodę — personalizacji reklam.

Możesz zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie.

Swoją decyzję możesz później zmienić. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Logi serwera i bezpieczeństwo

Podczas korzystania z serwisu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, żądany zasób, informacje o przeglądarce oraz informacje związane z błędami.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania problemów technicznych oraz zapobiegania nadużyciom.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z rezerwacją i realizacją konsultacji przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem okresów przechowywania stosowanych przez dostawców poszczególnych usług.

Dane techniczne i logi bezpieczeństwa przechowujemy przez okres uzasadniony potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa oraz diagnostyki systemu.

10. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia ich przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Poszczególne prawa mają zastosowanie zależnie od podstawy i celu przetwarzania danych.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z niektórych dostawców technologii, w szczególności usług Google i Stripe, może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach dane są przekazywane przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych, odpowiednio do konkretnego dostawcy i usługi.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Połączenie z serwisem jest zabezpieczone za pomocą szyfrowanego protokołu HTTPS (TLS).

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania serwisu lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie sprawdzogrzewanie.pl.

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.